Информация о гарантии и обслуживании

Совершая заказ в нашей компании, вы получаете гарантию на продукцию и услуги. Обязательства производителя и исполнителя работ указываются в договоре, который заключается с каждым клиентом.

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок зависит от вида продукции, производителя (бренда) и прочих условий. Как правило, гарантия действует от 1 года. Вы можете уточнить эту информацию у менеджера при обсуждении заказа.

На протяжении всего гарантийного периода вы вправе обратиться к нам по поводу качества продукции или монтажа. В этом случае мы готовы выполнить ремонт, замену или донастройку в рамках гарантийного обслуживания.

Все проблемные вопросы решаются еще на этапе монтажа. Наши специалисты тщательно проверяют комплектность и работоспособность конструкций, механизмов, оборудования. Только после этого заказ сдается клиенту. 

При возникновении гарантийного случая своевременно выезжаем к месту проведения работ. Вы также можете рассчитывать на нашу техническую помощь после окончания срока гарантии.

Гарантийный ремонт обеспечивается при условии соблюдения правил эксплуатации и ухода, которые приведены в «Руководстве по эксплуатации», а также при своевременном прохождении предусмотренного планового обслуживания в соответствии с «Регламентом сервисных работ».

Техническое обслуживание

Техобслуживание обеспечивается в соответствии с положениями, указанными в договоре. Важно проведение планового обслуживания в соответствии с установленным «Регламентом сервисных работ».

Периодичность прохождения сервисных работ:

• Рекомендуемая периодичность для гаражных ворот — 1 раз в год.
• Для промышленных ворот следует выполнять плановое обслуживание не реже 1 раза в год.

В особых условиях эксплуатации техническое обслуживание ворот должно выполняться не реже 1 раза в 3 месяца. Особыми считаются следующие условия эксплуатации:

• Помещения с высокой влажностью.
• Помещения с агрессивной средой.
• Помещения, эксплуатируемые с интенсивностью от 5 циклов за день.
• Сложные природные условия (сильные ветры, морозы продолжительностью от 6 месяцев и более).

Рекомендуется проходить техническое обслуживание ворот после ремонта, проведенного внутри помещений, в том числе после малярных, строительных работ.

Компания АЗМИ предлагает услугу Сервисного обслуживания с продлением гарантийного периода на изделие. Подробную информацию можно получить у менеджеров компании по телефону.